Zrušenie, presun a vrátenie platby
Bezplatné zrušenie a presun
Rezerváciu stola, kurzu alebo tréningu môžete bezplatne zrušiť alebo presunúť na iný termín, ak nám to napíšete e-mailom na [email protected] najneskôr 24 hodín pred dohodnutým časom.
Zrušenie neskôr ako 24 hodín vopred
Keďže platba prebieha priamo v klube pri návšteve, pri neskoršom zrušení alebo nedostavení sa vám nevzniká žiadna platobná povinnosť. Stôl v tom čase však už nemohol byť ponúknutý inému hráčovi, preto prosíme o zrušenie čo najskôr.
Vrátenie platby za balíky a predplatné
Pri balíkoch na akcie, skupinových balíkoch a mesačnom predplatnom platenom vopred vrátime alikvotnú časť nevyužitej platby, ak o zrušenie požiadate e-mailom pred jej čerpaním alebo v jej priebehu. Platbu vrátime na účet, z ktorého bola uhradená, do 14 dní.
Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade s čl. 16 písm. l) smernice 2011/83/EÚ sa 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy neuplatňuje na rezervácie s dohodnutým konkrétnym termínom plnenia (hodinová rezervácia stola, kurz, tréning, turnajové vstupné), pretože ide o služby spojené s voľnočasovou aktivitou. Namiesto toho platia pravidlá zrušenia uvedené vyššie, ktoré sú pre vás rovnako výhodné.
Reklamácie
Ak nie ste spokojní s priebehom lekcie alebo kvalitou stola, napíšte nám do 48 hodín po návšteve na [email protected] — situáciu posúdime individuálne a ponúkneme náhradný termín alebo vrátenie platby.